Kaizo-Ku · Aide & Support
Centre de
Support
Trouve rapidement les reponses a tes questions. Chaque piece est unique — notre support l'est aussi.
Questions frequentes
FAQ
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
La date de livraison au plus tard est affichée sur chaque fiche produit (« Reçois ta pièce au plus tard le… »), calculée le jour de ta visite. Chaque pièce est fabriquée à la commande, spécialement pour toi, jamais stockée à l'avance : cette date comprend la fabrication et le transport.
Puis-je modifier ma commande apres paiement ?
Oui, dans les 24h suivant la commande. Apres ce delai, la production est lancee et les modifications ne sont plus possibles.
Les tailles sont-elles standard ?
Nos pieces ont une coupe boxy/oversize. Consulte le guide des tailles sur chaque fiche produit avec l'outil de recommandation.
Comment suivre ma commande ?
Utilise la page Suivre ma commande avec ton numero de commande. Un email de suivi t'est envoye des l'expedition.
Les pieces sont-elles en stock ?
Non. Toutes les pieces Kaizo-Ku sont faites a la commande en edition limitee. C'est ce qui garantit leur caractere unique.
Livraison internationale disponible ?
Oui : France, Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Guadeloupe et La Réunion. Les frais sont affichés au paiement selon ton adresse, suivi inclus. Hors Union européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer à la réception.
Fonctionnement
Drops & Delais
Comprendre le processus de creation et de livraison de chaque piece.
1
Drop annonce
La piece est presentee en avant-premiere sur les reseaux.
2
Commande passee
Tu passes commande pendant la fenetre de drop.
3
Production artisanale
Fabrication a la main, specialement pour toi — jamais une piece stockee a l'avance.
4
Expedition & reception
Ta pièce est expédiée avec suivi. La date de réception au plus tard est indiquée sur la fiche produit au moment de ta commande.
Politique retours
Retours
14 jours après réception pour nous signaler ton retour, sans justification. Frais de retour à ta charge, sauf pièce défectueuse. Les pièces sur mesure ne sont ni reprises ni échangées.
1
Contacte le support
Envoie un e-mail avec ton numéro de commande dans les 14 jours suivant la réception.
2
Adresse de retour
Je t'envoie l'adresse et les instructions de retour sous 72 heures ouvrées.
3
Renvoie la piece
Renvoie-la en envoi suivi, sous 14 jours : non portée, non lavée, avec ses étiquettes et bien protégée.
4
Remboursement
Pièce et frais de livraison initiaux (tarif standard) remboursés après réception et vérification.
Me contacter
Contact
Je réponds personnellement du lundi au vendredi, de 8h à 17h (heure de Paris), sous 72 heures ouvrées. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités dès le jour ouvré suivant.
Points importants
Avant de commander
Quelques points essentiels pour une experience parfaite.
Verifie le guide des tailles avant de commander — nos pieces ont une coupe boxy.
Chaque pièce est fabriquée à la commande, spécialement pour toi, jamais stockée à l'avance. La date de réception au plus tard est indiquée sur la fiche produit.
Verifie ton adresse de livraison — toute erreur peut retarder la livraison.
Les pieces en edition limitee ne sont pas restockees apres epuisement.
Les commandes sur-mesure ne sont ni retournables ni echangeables.
Le paiement est securise. Nous n'avons pas acces a tes donnees bancaires.
Mentions legales
Policies
Nos politiques de remboursement, livraison et confidentialite.
Lun–ven · 8h–17h
Kaizo-Ku · Service client
Livraison suivie