Kaizo-Ku · Aide & Support
Centre de
Support
Trouve rapidement les reponses a tes questions. Chaque piece est unique — notre support l'est aussi.
Questions frequentes
FAQ
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
7 a 14 jours de production artisanale + 5 a 10 jours de livraison. Chaque piece est faite a la main, a la commande.
Puis-je modifier ma commande apres paiement ?
Oui, dans les 24h suivant la commande. Apres ce delai, la production est lancee et les modifications ne sont plus possibles.
Les tailles sont-elles standard ?
Nos pieces ont une coupe boxy/oversize. Consulte le guide des tailles sur chaque fiche produit avec l'outil de recommandation.
Comment suivre ma commande ?
Utilise la page Suivre ma commande avec ton numero de commande. Un email de suivi t'est envoye des l'expedition.
Les pieces sont-elles en stock ?
Non. Toutes les pieces Kaizo-Ku sont faites a la commande en edition limitee. C'est ce qui garantit leur caractere unique.
Livraison internationale disponible ?
Oui, nous livrons dans plus de 100 pays. Les delais et frais varient selon la destination. Suivi inclus.
Fonctionnement
Drops & Delais
Comprendre le processus de creation et de livraison de chaque piece.
1
Drop annonce
La piece est presentee en avant-premiere sur les reseaux.
2
Commande passee
Tu passes commande pendant la fenetre de drop.
3
Production artisanale
7 a 14 jours de confection a la main.
4
Expedition & reception
5 a 10 jours selon la destination.
Politique retours
Retours
30 jours pour retourner un article non porte. Les pieces sur-mesure ne sont pas echangeables.
1
Contacte le support
Envoie un email avec ton numero de commande et la raison du retour.
2
Validation sous 48h
Je valide ta demande et t'envoie les instructions de retour.
3
Renvoie la piece
La piece doit etre non portee, dans son emballage d'origine.
4
Remboursement
Sous 5 jours ouvrés apres reception de la piece.
Me contacter
Contact
Pour toute question, je reponds personnellement sous 48h.
Points importants
Avant de commander
Quelques points essentiels pour une experience parfaite.
Verifie le guide des tailles avant de commander — nos pieces ont une coupe boxy.
Les pieces sont faites a la commande — les delais de production sont de 7 a 14 jours.
Verifie ton adresse de livraison — toute erreur peut retarder la livraison.
Les pieces en edition limitee ne sont pas restockees apres epuisement.
Les commandes sur-mesure ne sont ni retournables ni echangeables.
Le paiement est securise. Nous n'avons pas acces a tes donnees bancaires.
Mentions legales
Policies
Nos politiques de remboursement, livraison et confidentialite.
Support 48h
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